Scaleway 故障记录

已恢复

[fr-par-1] - 无法在实例上执行操作

2 小时 16 分钟2026年8月3日 13:26

某些操作无法应用于 fr-par-1 上的实例，导致资源卡在临时状态。

处理进展: 2 条公开更新

修复：此事件已解决。

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网络事件已恢复

P4 - [NETI] - PARDC3 - 公共交换机 s45-d14.dc3 已重启

0 分钟2026年7月31日 22:49

在15h55，公共交换机s45-d14.dc3已重启；所有连接至该交换机的服务器的公共网络连接受到影响，持续10分钟。

处理进展: 1 条公开更新

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服务中断已恢复

[TREM] - 服务宕机

8 小时 13 分钟2026年7月29日 23:15

服务出现一些不稳定和宕机情况，我们的团队正在调查以解决该问题

处理进展: 3 条公开更新

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已恢复

[BRMI] - nl-ams-2 - 无法通过 ssh 访问服务器

21 分钟2026年7月29日 21:41

安装可能会导致错误，并且切换到救援模式可能在NL-AMS-2区域中特别失败。我们目前正在调查此问题。

处理进展: 2 条公开更新

修复：此事件已解决。

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服务中断已恢复

[TEM] - 服务宕机

0 分钟2026年7月29日 17:07

我们的服务 TEM 自 10:20 CEST 起中断已于 10:52 CEST 恢复

处理进展: 2 条公开更新

修复：此事件已解决。

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服务中断已恢复

[it-mil-1] - 多个产品不可用

4 小时 41 分钟2026年7月28日 20:35

11:45 UTC 至 12:00 UTC 期间多个产品不可用 annotation audit trail cockpit containers datalab datawarehouse instance v1 k8s kafka kms mongo registry secrets

处理进展: 4 条公开更新

修复：此事件已解决。

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已恢复

[GAPI] - Gemma-4 在响应不稳定中出现无限循环

44 小时 27 分钟2026年7月28日 20:31

在使用模型 gemma-4-26b-a4b-it 进行多轮 tool_call 请求的情况下，用户可能会在响应中遇到无限循环。

处理进展: 3 条公开更新

修复：此事件已解决。

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服务中断已恢复

[EM] [DDX] (PAR-1 DC2) 位于103房间内E6机架上的部分服务器宕机

27 小时 26 分钟2026年7月28日 18:16

由于未知原因，103 房间 E6 机架的一半已宕机（PAR1- DC2）

处理进展: 4 条公开更新

修复：此事件已解决。

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网络事件已恢复

[Instances][POST MORTEM] - FR-PAR-1 - 部分 PRO2 实例出现问题

2 小时2026年7月28日 13:00

2026年7月28日 - 09:02 CEST：我们的监控系统检测到影响FR-PAR-1中多个PRO2 hypervisor的连接问题。多个服务器似乎不可达。

处理进展: 2 条公开更新

原因：2026年7月28日 — 09:02 CEST: 我们的监控系统检测到影响 FR-PAR-1 中多个 PRO2 虚拟机管理程序的连接问题。多台服务器似乎无法访问。 2026年7月28日 — 09:14 CEST: Scaleway Instances 团队开始调查该问题。 2026年7月28日 — 09:14 CEST: 初步调查结果显示，受影响的服务器仍可正常运行，但网络流量受到中断。 July 28, 2026 — 09:16 CEST：内部事件已开启，网络团队加入调查。 July 28, 2026 — 09:32 CEST：两台叶交换机中的一台出现上行链路问题。不过，仍有部分流量通过受影响的交换机转发。 July 2…

修复：2026年7月28日 — 09:02 CEST: 我们的监控系统检测到影响 FR-PAR-1 中多个 PRO2 虚拟机管理程序的连接问题。多台服务器似乎无法访问。 2026年7月28日 — 09:14 CEST: Scaleway Instances 团队开始调查该问题。 2026年7月28日 — 09:14 CEST: 初步调查结果显示，受影响的服务器仍可正常运行，但网络流量受到中断。 July 28, 2026 — 09:16 CEST：内部事件已开启，网络团队加入调查。 July 28, 2026 — 09:32 CEST：两台叶交换机中的一台出现上行链路问题。不过，仍有部分流量通过受影响的交换机转发。 July 2…

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网络事件已恢复

[DEDIBOX] [DC2]- 1 个机架失去公网连接

1 小时 26 分钟2026年7月24日 16:46

由于网络设备故障，OPCORE 数据中心以下机架中的 Dedibox 服务器受到影响： - s202A-B7

处理进展: 3 条公开更新

原因：由于网络设备故障，OPCORE 数据中心以下机架中的 Dedibox 服务器受到影响： - s202A-B7

修复：故障交换机已被更换。现在所有服务器应该都能访问了。

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已恢复

[BMNA] - imap.bookmyname.com的证书似乎不正确

144 小时 11 分钟2026年7月24日 16:32

我们目前正在调查 imap.bookmyname.com 和 smtp.bookmyname.com 上的 SSL 证书问题。此问题可能会导致部分用户无法通过这些端点发送或接收电子邮件。

处理进展: 2 条公开更新

修复：此事件已解决。

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已恢复

[API Gateway] - [it-mil] - 连接故障

42 分钟2026年7月23日 22:41

大约从 UTC 时间下午 1 点开始，it-mil 区域到 Scaleway API 的一些内部连接开始失败。结果： - 推送到 rg.it-mil.scw.eu 失败，错误码为 HTTP 500 - Serverless Containers 部署失败（资源卡在创建中） - 等等（列表并非详尽无遗）

处理进展: 2 条公开更新

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维护已恢复

[KAFK] - [fr-par] 升级期间服务中断

0 分钟2026年7月23日 22:34

[14:45] 在升级基础设施期间，部分集群无法访问

处理进展: 1 条公开更新

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已恢复

[JOBS] - [fr-par] - 某些作业运行的执行被中断

0 分钟2026年7月22日 20:57

在 fr-par 的计算实例事件期间（参见此状态：https://status.scaleway.com/incidents/bsp2y5fysy9w），一些作业在执行过程中被中断或完全未被执行。它们最终处于 Interrupted 状态，原因代码为 technical_error。此现象间歇性发生，且仅发生在部分作业运行中，时间仅介于 21/07/2026 22:00:00 CEST 至 22/07/2026 01:49:00 CEST 以及 22/07/2026 03:44:00 CEST 至 22/07/2026 05:30:00 之间。受影响的作业运行数量约占我们每日平均作业运行的十分之一。此为信息性状态，我方无需采取纠正措施。请检查您是否需要重新运行作业。对于给您带来的不便，我们深表歉意。

处理进展: 1 条公开更新

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已恢复

[CAAS] - [fr-par] - 命名空间和容器卡在瞬时状态

22 分钟2026年7月22日 17:33

在 Compute 实例故障（https://status.scaleway.com/incidents/bsp2y5fysy9w）之后，fr-par 区域的部分 Serverless Containers 和命名空间在夜间一直卡在临时状态（更新中/删除中）。并非所有资源都受到影响，仅我们基础架构某个部分的一小部分资源受影响（约 1/10）。在这部分，受影响的资源要么： - 在 2026-07-21 21:07 UTC 至 2026-07-21 22:05 UTC 之间更新 - 或者在 2026-07-21 21:33 UTC 至 2026-07-22 03:18 UTC 之间删除我们已经修复了状态，资源不再卡住了。但是，如果状态处于错误状态并出现以下错误消息之一，受影响用户将需要再次更新或删除其…

处理进展: 2 条公开更新

修复：事件现已解决。如果您的容器或命名空间出现以下任一错误消息，请阅读上一条消息中的说明。再次为给您带来的不便深表歉意。

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服务中断已恢复

[KUBERNETES] - [fr-par] - 产品 API 故障

7 小时 12 分钟2026年7月22日 05:43

Kubernetes 集群的产品 API 已宕机

处理进展: 5 条公开更新

修复：此事件已解决。

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网络事件已恢复

[fr-par-1] - Compute Instances 问题

7 小时 52 分钟2026年7月22日 05:03

在 UTC 时间 20h15 块存储集群上的一个节点崩溃后，一些虚拟机卡住。值班团队正在调查。

处理进展: 11 条公开更新

原因：**事件概述** 7月21日，一次块存储集群事件在 20:14 至 03:45 UTC 之间影响了 FR-PAR-1 上的 Instance 产品。该事件导致区域性服务降级 \(FR-PAR\)，造成以下影响： * 在 21:30 至 01:30 UTC 之间，Kapsule 操作在区域层面不可用。 * FR-PAR-1 上的 Instances 无法运行。 * 所有依赖 Instance 和 Kapsule 的托管产品均遭遇中断。 #### **根本原因分析** **5 个为什么** * **为什么 Instance 及其依赖产品不可用？** 因为磁盘 I/O 无法进行。 * **为什么磁盘 I/O 无法进行？…

修复：**事件概述** 7月21日，一次块存储集群事件在 20:14 至 03:45 UTC 之间影响了 FR-PAR-1 上的 Instance 产品。该事件导致区域性服务降级 \(FR-PAR\)，造成以下影响： * 在 21:30 至 01:30 UTC 之间，Kapsule 操作在区域层面不可用。 * FR-PAR-1 上的 Instances 无法运行。 * 所有依赖 Instance 和 Kapsule 的托管产品均遭遇中断。 #### **根本原因分析** **5 个为什么** * **为什么 Instance 及其依赖产品不可用？** 因为磁盘 I/O 无法进行。 * **为什么磁盘 I/O 无法进行？…

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已恢复

[WBHE] - [fr-par] - 数据库中影响免费域名映射的不一致问题

40 分钟2026年7月22日 03:09

由于域名映射不一致，部分免费域名当前可能显示默认托管页面或解析异常。我们的团队正在调查并努力恢复正常配置。

处理进展: 2 条公开更新

原因：由于域名映射不一致，部分免费域名当前可能显示默认托管页面或解析异常。我们的团队正在调查并努力恢复正常配置。

修复：该事件自19:15 UTC起已解决。

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已恢复

[API Gateway] - [it-mil] - 连接故障

33 分钟2026年7月22日 00:11

自 UTC 时间约 12:30 起，it-mil 区域内到 Scaleway API 的几条内部连接出现故障。因此： - 推送到 rg.it-mil.scw.eu 失败，并返回 "HTTP 500" 错误。 - Serverless Containers 部署失败（资源卡在创建中）（列表并非详尽无遗）我们的团队正在积极修复，我们对此事件造成的不便深表歉意。

处理进展: 2 条公开更新

原因：自 UTC 时间约 12:30 起，it-mil 区域内到 Scaleway API 的几条内部连接出现故障。因此： - 推送到 rg.it-mil.scw.eu 失败，并返回 "HTTP 500" 错误。 - Serverless Containers 部署失败（资源卡在创建中）（列表并非详尽无遗）我们的团队正在积极修复，我们对此事件造成的不便深表歉意。

修复：该事故已解决，自 16:30 UTC 起情况已恢复稳定。 it-mil 区域的镜像仓库推送和容器部署已恢复正常。感谢您在此期间的耐心等待。

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维护已恢复

[BLOCK-STORAGE][FR-PAR-1] - Block Storage 写入操作的高延迟

13 小时 21 分钟2026年7月21日 03:07

针对其中一个 Block Storage 的强制性维护操作耗时超出计划。部分客户端在 sbs_5k 和 sbs_15K 卷上的写入操作期间可能会遇到延迟。我们正在监控此操作，并正在努力调整该操作以限制影响。

处理进展: 2 条公开更新

修复：此事件已解决。

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网络事件已恢复

[API] - [it-mil-1] - 网络问题 API

0 分钟2026年7月20日 22:50

网络问题导致产品 API 中断了几分钟。我们的团队已立即解决了该问题。

处理进展: 2 条公开更新

修复：此事件已解决。

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已恢复

[Kapsule] - [所有区域] - 创建池时返回错误 500

36 分钟2026年7月20日 21:31

创建新资源池时，资源池创建抛出错误 500。我们的团队正在调查。

处理进展: 3 条公开更新

修复：该问题已由我们的产品团队解决。现在应该可以毫无问题地创建池。

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服务异常已恢复

[API Gateway] - [fr-par-1] fr-par 中 API 错误率上升

39 小时 20 分钟2026年7月20日 18:13

11:13 CEST 至 11:48 CEST 在此 30 分钟窗口内，用户可能遇到了较高的错误率或超时。我们的工程团队已定位并解决了该问题。

处理进展: 2 条公开更新

修复：此事件已解决。

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网络事件已恢复

[网络基础设施] - [DC5/PAR2] - 交换机 s1-a59.dc5 上的连接不稳定

3 小时 15 分钟2026年7月17日 18:06

DC5 机房 1 号房间 A59 机架中的一台 Dedibox 交换机与上游路由器的连接不稳定。我们需要更换 SFP 模块。这将导致连接到该交换机的服务器出现短暂的连接中断。

处理进展: 2 条公开更新

修复：此事件已解决。

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服务异常已恢复

[Serverless SQL DB] - [fr-par1] - 冷启动缓慢

71 小时 34 分钟2026年7月17日 18:04

客户在数据库冷启动时可能会遇到速度下降，冷启动可能耗时长达 30 秒。

处理进展: 3 条公开更新

修复：此事件已解决。

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服务异常已恢复

[Apple Silicon] - [fr-par-1/fr-par-3(dc2/dc4)] - 服务降级

1 小时 24 分钟2026年7月17日 15:32

通过 API 或控制台进行的安装/重新安装和重启工作流不适用于 Apple Silicon。当前正在使用的 mac 仍然可运行且可访问。

处理进展: 2 条公开更新

修复：此事件已解决。

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服务中断已恢复

[Cockpit] - [it-mil1] - 可观测性宕机 1 小时

0 分钟2026年7月16日 20:33

由于 NotReady 节点，我们在 it-mil-1 上丢失了约 1 小时的所有数据摄取开始于 13h20 -> 结束于 14h20

处理进展: 1 条公开更新

原因：由于 NotReady 节点，我们在 it-mil-1 上丢失了约 1 小时的所有数据摄取开始于 13h20 -> 结束于 14h20

1 条来源证据官方记录 1

已恢复

影响拥有多个组织的账户的登录问题

15 小时 26 分钟2026年7月15日 23:32

我们正在调查一个影响部分关联了多个组织的账户登录的问题。仅关联单个组织的账户不受影响。

处理进展: 4 条公开更新

修复：此事件已解决。

1 条来源证据官方记录 1

已恢复

[Cockpit] - [nl-ams] 自定义指标摄取错误

45 小时 32 分钟2026年7月15日 17:52

客户可能会遇到 Scaleway 产品在 10:30-12:00 CEST 时间段内日志缺失的情况。

处理进展: 3 条公开更新

修复：此事件已解决。

1 条来源证据官方记录 1

已恢复

[Container Registry] - [world] - 区域端点上的标签缺失

55 小时 33 分钟2026年7月13日 17:39

客户在 Container Registry 区域端点上列出标签时，可能会遇到标签缺失的情况。按标签或摘要拉取镜像不受影响。Container Registry API 不受影响，会返回正确的标签列表。

处理进展: 4 条公开更新

修复：此事件已解决。

1 条来源证据官方记录 1

网络事件已恢复

[网络基础设施] - [DC3] Room 4 4-6 rack 1 - 公共交换机不可达

1 小时 35 分钟2026年7月12日 17:13

客户可能会遇到 DC3 中 4 号机房 4-6 号机架 1 号公共交换机上服务器的公共连接部分中断。

处理进展: 2 条公开更新

修复：此事件已解决。

1 条来源证据官方记录 1

服务异常已恢复

[Cockpit] - [fr-par] Traces 摄取和查询降级

1 小时 40 分钟2026年7月10日 21:10

在 fr-par 区域，客户在摄取或查询 Cockpit 中的 trace 数据时可能会遇到性能下降。

处理进展: 2 条公开更新

修复：此事件已解决。

1 条来源证据官方记录 1

已恢复

[Managed Inference] - [fr-par] 增加部署创建时间

2 小时 11 分钟2026年7月10日 14:59

客户在 fr-par 的 Managed Inference 上可能会遇到更长的部署创建时间。

处理进展: 2 条公开更新

修复：此事件已解决。

1 条来源证据官方记录 1

网络事件已恢复

[Serverless Containers] - [nl-ams] 连接问题

4 小时 48 分钟2026年7月10日 13:57

从07:30 CET开始，用户在访问nl-ams区域的无服务器容器时可能遇到连接问题或请求失败。此问题正在由我们的团队调查。

处理进展: 3 条公开更新

修复：更新：连接已于上午 9:30 左右部分恢复。我们正在监控情况。

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已恢复

[生成式 API] - mistral-medium-3.5-128b 可能无响应

17 分钟2026年7月10日 00:19

由于内部组件不稳定，客户在使用 mistral-medium-3.5-128b 模型时可能会遇到无响应的情况。

处理进展: 2 条公开更新

原因：由于内部组件不稳定，客户在使用 mistral-medium-3.5-128b 模型时可能会遇到无响应的情况。

修复：此事件已解决。

1 条来源证据官方记录 1

维护已恢复

WebHosting Elements和WebHosting Dedibox

13 分钟2026年7月9日 22:47

安全系统更新维护。维护期间预计将有 10 分钟的停机时间。日期/时间：7 月 9 日 16 时至 17 时

处理进展: 2 条公开更新

修复：此事件已解决。

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已恢复

[Managed Datalab] - [fr-par] Spark 集群创建失败

17 小时 10 分钟2026年7月9日 22:35

由于内部依赖问题，客户在 fr-par 区域创建 Spark 集群时可能会遇到失败。

处理进展: 3 条公开更新

原因：由于内部依赖问题，客户在 fr-par 区域创建 Spark 集群时可能会遇到失败。

修复：此事件已解决。

1 条来源证据官方记录 1

网络事件已恢复

[网络基础设施] - [DC2] - 公共交换机 s301-b5-2 已重启

0 分钟2026年7月9日 16:06

由于 DC2 中的公共交换机 s301-b5-2 重启，客户可能会在几分钟内经历公共连接的部分中断。

处理进展: 1 条公开更新

原因：由于 DC2 中的公共交换机 s301-b5-2 重启，客户可能会在几分钟内经历公共连接的部分中断。

1 条来源证据官方记录 1

已恢复

[Dedibox VPS] - [fr-par] 巴黎地区的服务器已被锁定

8 小时 22 分钟2026年7月9日 16:02

客户可能因锁定状态而无法连接到其位于 Paris 的 Dedibox VPS。

处理进展: 2 条公开更新

原因：客户可能因锁定状态而无法连接到其位于 Paris 的 Dedibox VPS。

修复：此事件已解决。

1 条来源证据官方记录 1

网络事件已恢复

[Object Storage] - [it-mil-1] Object Storage 连接问题

305 小时 55 分钟2026年7月9日 15:37

客户在 it-mil-1 上使用 Object Storage 时可能会遇到连接问题。

处理进展: 7 条公开更新

修复：此事件已解决。

1 条来源证据官方记录 1

已恢复

[Edge Services] - [world] 管道上出现大量503错误，后端为对象存储

0 分钟2026年7月9日 15:00

今天，在上午 9:12 至上午 10:15（巴黎时间）之间，由于 DNS 解析问题影响了一个内部组件，客户在带有对象存储后端的 Edge Services 管道上遇到了大量 HTTP 503 错误。该事件现已解决，我们的团队正在继续监控情况。

处理进展: 1 条公开更新

原因：今天，在上午 9:12 至上午 10:15（巴黎时间）之间，由于 DNS 解析问题影响了一个内部组件，客户在带有对象存储后端的 Edge Services 管道上遇到了大量 HTTP 503 错误。该事件现已解决，我们的团队正在继续监控情况。

修复：今天，在上午 9:12 至上午 10:15（巴黎时间）之间，由于 DNS 解析问题影响了一个内部组件，客户在带有对象存储后端的 Edge Services 管道上遇到了大量 HTTP 503 错误。该事件现已解决，我们的团队正在继续监控情况。

1 条来源证据官方记录 1

已恢复

[MSGQ] - [fr-par] 生产组织缺少 IP 配额

4 小时 38 分钟2026年7月9日 01:07

在 fr-par 区域，由于 MSGQ 服务可用 IP 地址不足，客户可能无法创建新的部署。

处理进展: 2 条公开更新

原因：在 fr-par 区域，由于 MSGQ 服务可用 IP 地址不足，客户可能无法创建新的部署。

修复：此事件已解决。

1 条来源证据官方记录 1

已恢复

[Edge Services] - [world] 管道上出现大量503错误，后端为对象存储

0 分钟2026年7月9日 00:33

[约17小时] 由于内部组件上的 DNS 解析问题，客户可能会在带有 Object Storage 后端的 Edge Services 管道上遇到大量 503 错误。

处理进展: 1 条公开更新

原因：[约17小时] 由于内部组件上的 DNS 解析问题，客户可能会在带有 Object Storage 后端的 Edge Services 管道上遇到大量 503 错误。

1 条来源证据官方记录 1

已恢复

[Scaleblocks] - [fr-par] SEDB 部署创建失败

3 小时 3 分钟2026年7月8日 21:48

由于内部依赖项上出现与证书相关的错误，客户在创建 SEDB 部署时可能会遇到失败。

处理进展: 2 条公开更新

原因：由于内部依赖项上出现与证书相关的错误，客户在创建 SEDB 部署时可能会遇到失败。

修复：此事件已解决。

1 条来源证据官方记录 1

网络事件已恢复

[Object Storage] - [it-mil-1] 路由问题导致服务不可用

17 小时 58 分钟2026年7月8日 20:33

由于路由问题，使用 it-mil-1 中 Object Storage 的客户可能会遇到服务不可用的情况。

处理进展: 2 条公开更新

原因：由于路由问题，使用 it-mil-1 中 Object Storage 的客户可能会遇到服务不可用的情况。

修复：此事件已解决。

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维护已恢复

[MongoDB] - [fr-par] 无法在先前已还原的实例上还原快照

76 小时 29 分钟2026年7月7日 17:04

通过快照恢复的实例可以生成新的快照，但无法还原这些快照。我们目前正在调查此问题。

处理进展: 3 条公开更新

修复：新恢复的实例不会受此问题影响。受影响的客户将被单独联系，获取有关其快照纠正性维护的更新。

1 条来源证据官方记录 1

已恢复

[Generative APIs] - qwen3.6-35b-a3b 模型不稳定

147 小时 7 分钟2026年7月3日 18:21

由于内部组件不稳定，客户在使用 qwen3.6-35b-a3b 模型时可能会遇到暂时的 5xx 错误。

处理进展: 2 条公开更新

原因：由于内部组件不稳定，客户在使用 qwen3.6-35b-a3b 模型时可能会遇到暂时的 5xx 错误。

修复：此事件已解决。

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已恢复

[容器注册表] - [fr-par] 推送缓慢和错误

371 小时 20 分钟2026年6月30日 14:00

客户在 fr-par 的 Container Registry 拉取/推送镜像时可能会遇到速度变慢和错误。部分拉取/推送可能需要长达 30 分钟，或完全失败。这也可能导致 Serverless Containers 和 Functions 部署延迟或失败。

处理进展: 4 条公开更新

修复：此事件已解决。

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已恢复

[生成式 API] - [全部] gemma4-26b-a4b-it 模型不稳定

288 小时 22 分钟2026年6月27日 21:07

客户在使用 gemma4-26b-a4b-it 模型时，可能会因内部组件的不稳定而遇到间歇性 5xx 错误。问题已被识别，我们正在修复。在短暂延迟后重试请求即可成功。

处理进展: 3 条公开更新

原因：客户在使用 gemma4-26b-a4b-it 模型时，可能会因内部组件的不稳定而遇到间歇性 5xx 错误。问题已被识别，我们正在修复。在短暂延迟后重试请求即可成功。

修复：此事件已解决。

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已恢复

[Generative APIs] - [fr-par] mistral-medium-3.5-128b 不稳定

482 小时 43 分钟2026年6月19日 20:36

在fr-par区域的Generative APIs服务中使用mistral-medium-3.5-128b模型时，客户可能会遇到不稳定的情况。

处理进展: 4 条公开更新

修复：此事件已解决。

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