故障记录

已解决 我们注意到达拉斯网络中影响东南亚的网络连接问题，数据中心网络团队正在处理该问题。更新 03:40：连接问题已解决。

处理进展

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已解决 过去两周内公开披露了两个新的 Linux 内核漏洞：Copy Fail（CVE-2026-31431）：披露于 2026 年 4 月 29 日。CVSS 7.8（高危）。内核加密子系统（algif_aead）中的一个缺陷，允许本地用户将权限提升至 root。Dirty Frag（CVE-2026-43284 和 CVE-2026-43500）：披露于 2026 年 5 月 7 日。 内核的 IPsec（esp4/esp6）和 rxrpc 网络模块中存在一个漏洞，还可能导致本地权限提升至 root。这两个漏洞都要求攻击者已经具有系统的本地访问权限。一旦被利用，它们将授予完整的 root 管理控制权。Linux VPS 客户：无需采取任何操作。 我们的团队已经针对这两个漏洞部署了缓解措施，您的服务未受到暴露…

处理进展

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已解决 最终，我们的 London, UK 故障已处理完毕，所有 VPS 实例已在新 DC 恢复在线。我们已成功将服务器从 HostDime 迁移到 UK 的一个新数据中心。在这个新 DC，我们直接与 DC 所有者与运营方对接，以避免任何问题。我们感谢您的耐心与理解。

处理进展

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已解决 关于我们英国伦敦故障的卓越进展：硬件成功提取：----------------------------------------- 我们已正式从设施中保护并提取了我们的物理服务器。我们的硬件——包含您的所有原始数据——现已安全地由我们保管，目前正在运往我们新的英国数据中心。 恢复时间线：----------------------------------------- 物理运输大约需要 4 小时，这意味着硬件将于今晚晚些时候到达新设施。由于物理上架、布线和配置网络需要时间，我们希望为这最后阶段设定现实的预期。 我们预计您的原始 VPS 最迟将在未来 24 小时内完全上线并正常运行。一旦您的服务完全恢复，我们将发送最终确认。 账户信用更新：----------------------------------…

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补偿与善后

有补偿或善后政策

已解决 我们尝试物理救援您的数据： ----------------------------------------- 昨天下午，我们收到了上游提供商 HostDime 的明确保证，即我们的物理硬件已得到妥善保管，并准备从数据中心移出。他们向我们保证，我们的服务器正在积极下架，并准备立即移交。 我们立即聘请了一家经过认证的IT资产搬迁公司，直接前往设施，取出我们的服务器，并安全地将它们运送到一个新的、稳定的数据中心，以便让您的数据重新上线。资产搬迁团队到达数据中心后，在接待区等待了几个小时。 在此期间，HostDime 的支持团队不断向我们保证交接即将进行，他们的远程团队正在积极完成拆除过程。在提取团队等待数小时后——由于等待时间过长，设施工作人员要求他们离开接待区——HostDime 最终承认交接不会发生。…

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补偿与善后

有补偿或善后政策

已解决 请参阅下面关于我们英国伦敦中断的原因：我们的基础设施设置：----------------------------------------- 为提供完全透明，我们要澄清我们的伦敦站点如何运作。我们使用 HostDime 作为我们在英国的上游基础设施提供商。 反过来，HostDime 使用来自另一家上级设施运营商的数据中心空间和网络服务。我们是 HostDime 的客户，而 HostDime 是该设施运营商的客户。根本原因：----------------------------------------- 在坚持不懈地向 HostDime 追问后，他们终于披露了这次长时间停机的真相。 HostDime 目前正与上级数据中心设施陷入合同纠纷。由于该纠纷，设施运营商突然切断了对服务器机笼的所有电力和网络接入。…

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补偿与善后

有补偿或善后政策

已解决 2026年3月18日（周三）12:02 - 我们正在调查英国部分IP范围的中断。我们将在获得更多细节后更新此公告。2026年3月18日（周三）12:26 - 我们已获知数据中心已知悉并正在调查。我们将在获得更多细节后更新此公告。 Wednesday, 18 March 2026, 13:56 - 数据中心更新："该问题预计今日解决，但尚无明确ETA。" - 我们将随获得更多细节更新此公告。Wednesday, 18 March 2026, 14:49 - 我们将随获得更多细节更新此公告。 Wednesday, 18 March 2026, 14:50 - 我们收到了来自 DC 的以下更新："我们仍然没有收到 UK 供应商的任何反馈，遗憾的是，我目前还没有解决问题的 ETA，但此工单将继续保留在队列中，我…

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已解决 2026 年 2 月 25 日星期三 11:58 - 我们意识到节点 ukvz7highram3 发生故障，正在调查。如果您的 VPS 位于节点 ukvz7highram3 上，则受此故障影响。如果您的 VPS 不在 ukvz7highram3 上，则不受此故障影响。2026 年 2 月 25 日星期三 14:49 - 我们一直无法让服务器正常工作，正在考虑更换服务器的替代方案。我们将在获得更多信息后更新此帖子。2026 年 2 月 25 日星期三 18:58 - 问题仍在继续。由于数据中心尚未提供解决时间的预计，请立即启动您的业务连续性计划。2026 年 2 月 26 日星期四 05:27 - 我们已订购了一台替换服务器，并安排快递将其运送到数据中心以更换故障服务器。2026 年 2 月 26 日星期…

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数据影响

来源未报告数据丢失

已解决。由于当前机架中的 PDU 问题，数据中心团队正将 nlvz7highram1 和 nlvz7highram2 节点迁移到新机架，以避免电源故障。迁移大约需要 30 分钟。

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已解决，2026年1月10日星期六 07:53 - 巴西的互联网服务提供商（ISP）与美国之间的连接似乎存在问题。这与我们无关，与我们的服务器无关，与我们的基础设施无关，也与您的 VPS 完全没有关系。 请使用公共工具如 ping.pe https://ping.pe/ 来确认您的 VPS 在线并且从地球其他地方可以访问，然后联系您的 ISP 以获得进一步帮助。2026年1月10日星期六 16:46 - 巴西的 ISP 已自行修复，此事不再被认为是一个问题。

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已解决 Saturday, 03 January 2026, 5:43 - 我们目前正在调查 Netherlands 中 nlvz7highram1 节点宕机的原因。更新：该服务器在15分钟内恢复，未出现进一步的复杂情况。

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已解决 在过去一周中，该地点观察到的多次网络不稳定之后，我们已将网络交换机确定为根本原因，并将立即进行更换。交换机更换期间的预期服务中断约为 15 分钟。维护窗口：2026 年 02 月 01 日 08:00 CET。对于此次维护可能造成的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解，我们将完成这项必要的工作以提高服务稳定性。更新：预定维护已顺利完成，没有出现并发症。

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已解决：我们在 Dallas 网络的某些路由中遇到了一些连接问题。我们正在与数据中心合作，以尽快解决此问题。

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已解决 我们的 Dallas 上游在我们的 Dallas 位置存在连接问题。部分路由超时。我们正在与上游提供商合作，尽快解决此问题。

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已解决 我们目前正在将洛杉矶网络迁移到另一家提供商。如果您的 VPS 离线，是因为此次迁移。我们预计整个过程将在 4 小时内完成。给您带来不便，我们深表歉意。更新 16:32：所有工作已完成，所有 VPS 均已恢复在线。

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已解决 15:29 CST：我们已注意到洛杉矶网络存在的问题。我们正在尽快解决这些问题。感谢您的耐心等待。18:00 CST：所有受此问题影响的 VPS 均已恢复在线。

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已解决 我们目前正在调查 Dallas 中 dalvz7highram4 节点宕机的原因。更新 13:09 CST：此问题已通过软重启解决。

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已解决 09:40 CST：我们的洛杉矶服务器因数据中心冷却故障而宕机。数据中心工作人员正与工程师合作解决问题，并使其网络设备恢复在线。

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已解决 我们目前正在将 New Jersey 服务器迁移到 New Jersey 的新 DC，因为我们当前的托管服务提供商正在退役其服务。迁移应需要几个小时。您的 VPS 将迁移到新位置的新硬件上，转移完成后将重新启动。

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已解决 02/21/2025 21:45 - 我们目前在洛杉矶遇到停机，我们正在与数据中心合作尽快解决。02/22/2025 06:58 - 数据中心尚未提供更新。我们会在有更新时在此发布。目前我们没有更新，因为数据中心尚未提供更新。我们会在有更新时在此发布。"顶"任何您可能打开的工单不会提供任何新的或额外的信息。02/22/2025 19:48 - 数据中心尚未提供更新。我们会在有更新时在此发布。目前我们没有更新，因为数据中心尚未提供更新。我们会在有更新时在此发布。"顶"任何您可能打开的工单不会提供任何新的或额外的信息。02/23/2025 06:36 - 我们收到了数据中心的更新，要求我们提供服务器root密码以配置新IP地址，尽管我们在洛杉矶市场已经公布了我们的IP范围。这大约是2个半小时前，自那以后我们…

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