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故障记录

12 条

2026年8月

网络事件已恢复

全面服务中断

21 小时 40 分钟2026年8月1日 08:52

我们已发现服务出现中断，现阶段部分服务可能正面临网络超时。我们的网络工程师和系统管理员目前正在调查此问题。进一步的发现和更新将发布在本状态页面上。

处理进展
5 条公开更新

原因：核心问题已隔离到上游 DWDM 连接。上游提供商目前正在调查该问题。

修复：服务已恢复

1 条来源证据官方记录 1

2026年7月

维护已恢复

计划维护：Hypervisor 安全补丁部署

11 小时 40 分钟2026年7月27日 16:00

为确保我们平台的持续安全性和稳定性，我们将进行计划维护以应用安全更新。预期影响：每个虚拟机监控程序将经历约 30 分钟的维护。在此期间，托管在受影响的虚拟机监控程序上的 VPS 实例将暂时不可用。维护包括应用安全补丁并重新启动虚拟机监控程序以完成更新。虚拟机监控程序重新上线后，服务将自动恢复。我们将逐个节点执行此维护，以尽量减少对整个平台的影响。我们感谢您的耐心和理解，因为我们采取这些主动措施来确保基础设施的安全。如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的支持团队。

处理进展
2 条公开更新
1 条来源证据官方记录 1
维护计划中

SC2 备份与快照创建暂时禁用自

2026年7月23日 15:38

我们在执行后端优化期间已暂时禁用新备份和快照的创建。SC2 实例此临时变更旨在提升其他 SC2 操作（包括实例供应、启动和重建）的性能和可靠性。请注意：新备份和快照的创建暂时不可用。 来自现有备份和快照的内容仍然存在且不受影响。恢复完全可用 对于由此造成的不便，我们深表歉意，并感谢您在我们完成这些改进期间的耐心等待。

处理进展
1 条公开更新
1 条来源证据官方记录 1
维护计划中

计划维护：Hypervisor 安全补丁部署

2026年7月16日 11:35

为确保我们平台的持续安全性和稳定性，我们将进行计划维护以应用安全更新。预期影响：每个虚拟机监控程序将经历约 30 分钟的维护。在此期间，托管在受影响的虚拟机监控程序上的 VPS 实例将暂时不可用。维护包括应用安全补丁并重新启动虚拟机监控程序以完成更新。虚拟机监控程序重新上线后，服务将自动恢复。我们将逐个节点执行此维护，以尽量减少对整个平台的影响。我们感谢您的耐心和理解，因为我们采取这些主动措施来确保基础设施的安全。如果您有任何问题或需要帮助，请随时联系我们的支持团队。

处理进展
2 条公开更新
1 条来源证据官方记录 1
网络事件已恢复

间歇性网络超时/TLS 握手问题

265 小时 11 分钟2026年7月9日 16:15

我们的团队目前正在调查间歇性网络超时以及 SSL/TLS 连接问题，这些问题影响了最近数据中心迁移后托管在我们 Los Angeles (DC3) 基础设施中的部分服务。受影响的客户可能会遇到以下一种或多种情况：间歇性网络超时。HTTPS/SSL 连接在 TLS 握手期间失败或超时。 无法访问某些第三方网站、API 或软件包仓库。软件更新及其他出站 HTTPS 请求间歇性失败。到特定网络目标的连接速度慢于预期。这些问题不会影响所有目标或所有客户，并且可能因网络路径不同而呈间歇性。 我们的网络团队正在积极调查根本原因，并实施纠正措施以恢复正常的网络连接。

处理进展
11 条公开更新

原因：流量已转移至 Cisco ASR。IPv6 现在应该稳定了，同时因较低 MTU 导致的 TLS 握手问题也已解决。目前，与 IPv4 范围在随机间隔出现短暂超时相关的已知问题正在处理中。

修复：网络改进现已完全完成，事件已解决。我们的工程团队已完成网络升级并验证了环境的稳定性。之前报告的间歇性TLS握手问题、IPv6连接问题和间歇性IPv4超时事件均已解决。网络将继续作为我们正常运营的一部分进行监控。

1 条来源证据官方记录 1
维护已恢复

计划迁移

152 小时 12 分钟2026年7月8日 07:00

根据邮件，我们将于7月7日下午6:00（太平洋标准时间）开始将 VPS 工作负载从洛杉矶 DC1 迁移至我们在洛杉矶（DC3）的新设施。由于影响洛杉矶 DC1 设施上游供应商的持续变动，此次迁移是必要的。预期情况：目前托管在洛杉矶 DC1 的 VPS 实例将经历服务中断。系统将在迁移过程中进行受控关机和重启。客户无需进行配置更改。我们预计此次维护窗口总迁移时间为24小时，并将在整个迁移过程中密切监控所有服务，以确保平稳过渡。如有必要，将在此处发布更多更新。感谢您的耐心和理解，我们将完成这项工作，以提供更稳定可靠的托管环境。

处理进展
5 条公开更新

原因：根据邮件，我们将于7月7日下午6:00（太平洋标准时间）开始将 VPS 工作负载从洛杉矶 DC1 迁移至我们在洛杉矶（DC3）的新设施。由于影响洛杉矶 DC1 设施上游供应商的持续变动，此次迁移是必要的。预期情况：目前托管在洛杉矶 DC1 的 VPS 实例将经历服务中断。系统将在迁移过程中进行受控关机和重启。客户无需进行配置更改。我们预计此次维护窗口总迁移时间为24小时，并将在整个迁移过程中密切监控所有服务，以确保平稳过渡。如有必要，将在此处发布更多更新。感谢您的耐心和理解，我们将完成这项工作，以提供更稳定可靠的托管环境。

1 条来源证据官方记录 1
维护已恢复

计划迁移

40 小时 7 分钟2026年7月6日 08:45

我们将于 7 月 6 日下午 6:00 PST 开始将 SC2 和专用工作负载从洛杉矶 DC1 迁移至我们在洛杉矶的新设施（DC3）。由于影响 LA DC1 设施上游提供商的持续变更，此次迁移是必要的。预期情况：当前托管于 LA DC1 的 SC2 和专用实例将经历短暂的服务中断。 作为迁移的一部分，系统将进行受控关机和重启。客户无需进行任何配置更改。我们预计停机时间将非常短，并将在整个迁移过程中密切监控所有服务，以确保平稳过渡。如有必要，我们将在此处发布更多更新。 我们感谢您在完成此项工作以提供更稳定、更可靠的托管环境期间所给予的耐心与理解。

处理进展
6 条公开更新

原因：我们将于 7 月 6 日下午 6:00 PST 开始将 SC2 和专用工作负载从洛杉矶 DC1 迁移至我们在洛杉矶的新设施（DC3）。由于影响 LA DC1 设施上游提供商的持续变更，此次迁移是必要的。预期情况：当前托管于 LA DC1 的 SC2 和专用实例将经历短暂的服务中断。 作为迁移的一部分，系统将进行受控关机和重启。客户无需进行任何配置更改。我们预计停机时间将非常短，并将在整个迁移过程中密切监控所有服务，以确保平稳过渡。如有必要，我们将在此处发布更多更新。 我们感谢您在完成此项工作以提供更稳定、更可靠的托管环境期间所给予的耐心与理解。

1 条来源证据官方记录 1
网络事件已恢复

服务中断

37 分钟2026年7月2日 20:42

我们已识别到我们的服务出现故障，现阶段，部分服务可能面临网络超时和性能下降。我们的网络工程师和系统管理员目前正在调查此问题。进一步的发现和更新将在此状态页面上更新。

处理进展
2 条公开更新
1 条来源证据官方记录 1

2026年6月

维护已恢复

对 [S158-V] 的维护

2 小时 26 分钟2026年6月25日 22:44

我们将对 S158‑V 节点进行常规维护，以确保最佳性能和长期稳定性。🔎 影响：在维护窗口期间，该节点上的部分 VPS 实例可能会经历短暂不可用或性能下降。💡 目的：例行系统维护、性能调优和稳定性改进。 我们将努力将任何中断的影响降到最低。感谢您的耐心与理解。

处理进展
2 条公开更新
1 条来源证据官方记录 1
维护已恢复

S210-V 上的 RAID 维护

22 分钟2026年6月19日 21:18

为了改进我们的硬件，我们正在对 Node S210-V 进行 RAID 维护。该维护预计约需一小时，在此期间您可能会遇到间歇性连接问题。如果您对此维护有任何疑问，请在 https://app.cloudcone.com/support 提交工单。感谢您的耐心与理解。

处理进展
2 条公开更新
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