故障报告
2 小时 7 分钟2026年7月24日 15:59
由于技术问题，部分客户可能无法在控制面板中下载其发票。
- 处理进展
- 2 条公开更新
原因：由于技术问题，部分客户可能无法在控制面板中下载其发票。
修复：问题已解决。
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IONOS
故障记录
2026年7月
可能无法访问在线商店
34 分钟2026年7月22日 23:13
部分客户在访问在线商店时可能会遇到问题。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
重要：WordPress安全漏洞
2026年7月21日 01:21
7月17日，流行的CMS WordPress中曝出“wp2shell”安全漏洞。该漏洞可能允许攻击者向受影响的网络空间注入恶意代码。 受影响的WordPress版本为6.8及更高版本。WordPress团队已发布新软件包——版本6.8.6、6.9.5、7.0.2和7.1 beta 2——其中已修复该安全漏洞。 使用 IONOS 提供的 Managed WordPress 的客户无需采取任何操作。我们正在自动应用必要的补丁。 我们强烈建议所有在其网页空间上运行自托管 WordPress 的用户将其安装更新到当前版本。 有关该安全漏洞的更多信息，请访问 <a href="https://www.ionos.com/help/index.php?id=28591">https://www.ionos.com/he…
- 处理进展
- 4 条公开更新
修复：7月17日，流行的CMS WordPress中曝出“wp2shell”安全漏洞。该漏洞可能允许攻击者向受影响的网络空间注入恶意代码。 受影响的WordPress版本为6.8及更高版本。WordPress团队已发布新软件包——版本6.8.6、6.9.5、7.0.2和7.1 beta 2——其中已修复该安全漏洞。 使用 IONOS 提供的 Managed WordPress 的客户无需采取任何操作。我们正在自动应用必要的补丁。 我们强烈建议所有在其网页空间上运行自托管 WordPress 的用户将其安装更新到当前版本。 有关该安全漏洞的更多信息，请访问 <a href="https://www.ionos.com/help/inde…
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WordPress 无障碍问题
3 小时2026年7月13日 18:09
部分客户在访问其网站时可能遇到问题。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
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MyWebsite 编辑器和实时站点的可访问性问题
1 小时 19 分钟2026年7月11日 19:24
部分客户在使用 MyWebsite 产品时可能会遇到问题。此时可能无法使用网站编辑器。已创建的在线网站也可能受到影响。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
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可能无法访问 Cloud Panel。
4 小时 27 分钟2026年7月10日 07:24
部分客户在访问其 Cloud Panel 时可能会遇到问题。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
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云服务器中断
37 小时 52 分钟2026年7月7日 03:36
我们目前正经历技术中断，可能导致部分客户无法成功重启其VPS。
- 处理进展
- 5 条公开更新
修复：问题已解决。
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无法更新付款方式
1 小时2026年7月1日 06:33
部分客户在 Control Panel 中更新支付方式时可能会遇到问题。对此给您带来的不便，我们深表歉意。
- 处理进展
- 3 条公开更新
修复：问题已解决。
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2026年6月
某些网站可能无法访问
25 小时 8 分钟2026年6月30日 23:07
部分客户在访问其网站时可能遇到问题。
- 处理进展
- 4 条公开更新
修复：问题已解决。
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IONOS 服务技术问题
43 分钟2026年6月17日 21:54
部分客户在使用其 MyWebsite Now 时可能会遇到问题。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
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Control Panel 的某些部分出现中断
1 小时 34 分钟2026年6月16日 19:41
在此期间，您控制面板的某些区域中的配置可能会受到限制。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：此事件已解决。
1 条来源证据官方记录 1
控制面板中的电子邮件与 Office 无法访问
1 小时 7 分钟2026年6月11日 02:29
控制面板中 Email & Office 部分的某些区域的访问可能暂时受限。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：此事件已解决。
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部分网站无法访问
1 小时 38 分钟2026年6月10日 20:16
部分客户在访问其网站时可能遇到问题。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：此事件已解决。
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云服务器中断
59 分钟2026年6月9日 19:08
部分客户在访问其 Cloud Panel 时可能会遇到问题。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
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2026年5月
WordPress 无障碍问题
19 小时 20 分钟2026年5月8日 05:16
部分客户在使用其 WordPress 托管时可能会遇到问题。
- 处理进展
- 9 条公开更新
原因：我们的团队正在继续处理此问题。对由此造成的不便深表歉意。
修复：问题已解决。
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部分客户可能无法发送电子邮件
5 小时 34 分钟2026年5月6日 02:22
部分客户在发送电子邮件时可能遇到问题。
- 处理进展
- 3 条公开更新
修复：问题已解决。
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支持工具功能受限
15 分钟2026年5月5日 17:59
由于我们的 Support Tools 出现技术问题，查询处理会有延迟，您向我们的代理请求的某些操作当时可能无法执行。此外，我们的客户服务无法回答与您账户相关的所有问题。
- 处理进展
- 2 条公开更新
原因：由于我们的 Support Tools 出现技术问题，查询处理会有延迟，您向我们的代理请求的某些操作当时可能无法执行。此外，我们的客户服务无法回答与您账户相关的所有问题。
修复：问题已解决。
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VPS 中断
26 小时 2 分钟2026年5月4日 21:14
由于技术中断，部分客户可能会遇到其 VPS 相关问题。
- 处理进展
- 5 条公开更新
原因：由于技术中断，部分客户可能会遇到其 VPS 相关问题。
修复：问题已解决。
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2026年4月
Control Panel 的某些部分出现中断
27 分钟2026年4月30日 00:49
在此期间，您控制面板的某些区域中的配置可能会受到限制。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
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VPS 网络连接问题
1 小时 23 分钟2026年4月29日 04:26
我们目前遇到了影响一组 VPS 服务器的网络问题。这可能会导致客户在尝试连接其 VPS 时遇到错误。我们的工程师正在优先处理此问题，并尽快加以解决。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
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云服务器中断
31 分钟2026年4月24日 08:20
由于技术故障，部分客户可能会遇到其 Cloud Server 的问题。
- 处理进展
- 3 条公开更新
原因：由于技术故障，部分客户可能会遇到其 Cloud Server 的问题。
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
VPS 网络连接问题
43 分钟2026年4月19日 10:49
我们目前遇到了影响一组 VPS 服务器的网络问题。这可能会导致客户在尝试连接其 VPS 时遇到错误。我们的工程师正在优先处理此问题，并尽快加以解决。
- 处理进展
- 2 条公开更新
1 条来源证据官方记录 1
VPS 网络连接问题
1 小时 30 分钟2026年4月19日 00:03
我们目前遇到了影响一组 VPS 服务器的网络问题。这可能会导致客户在尝试连接其 VPS 时遇到错误。我们的工程师正在优先处理此问题，并尽快加以解决。
- 处理进展
- 2 条公开更新
1 条来源证据官方记录 1
可能无法访问 Cloud Panel。
4 小时 14 分钟2026年4月16日 17:34
部分客户在访问其 Cloud Panel 时可能会遇到问题。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
云服务器中断
2 小时 35 分钟2026年4月7日 09:32
由于技术故障，部分客户可能会遇到其 Cloud Server 的问题。
- 处理进展
- 3 条公开更新
原因：由于技术故障，部分客户可能会遇到其 Cloud Server 的问题。
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
云服务器中断
58 分钟2026年4月7日 07:25
由于技术故障，部分客户可能会遇到其 Cloud Server 的问题。
- 处理进展
- 5 条公开更新
原因：由于技术故障，部分客户可能会遇到其 Cloud Server 的问题。
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
某些网站可能无法访问
25 分钟2026年4月1日 16:13
部分客户在访问其网站时可能遇到问题。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
2026年3月
订单延迟
3 小时 1 分钟2026年3月10日 02:50
由于技术中断，最近购买的产品的设置可能会延迟。
- 处理进展
- 2 条公开更新
原因：由于技术中断，最近购买的产品的设置可能会延迟。
修复：此事件已解决。
1 条来源证据官方记录 1
可能无法创建电子邮件地址
3 小时 45 分钟2026年3月6日 01:58
部分客户在创建邮箱地址时可能遇到问题
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
2026年2月
Webmail 登录中断
19 分钟2026年2月25日 04:53
我们已收到报告，部分客户在尝试登录 Webmail 时可能遇到问题。 在此期间，您可以通过电子邮件程序或移动设备上的电子邮件应用访问您的邮件。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
产品 SSL 的功能受限。
5 小时 2 分钟2026年2月7日 23:14
部分客户在设置其 SSL 时可能会遇到问题。
- 处理进展
- 3 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
Control Panel 的某些部分出现中断
16 分钟2026年2月6日 20:09
在此期间，您控制面板的某些区域中的配置可能会受到限制。
- 处理进展
- 2 条公开更新
1 条来源证据官方记录 1
控制面板登录中断
41 分钟2026年2月4日 21:42
目前，部分客户可能无法登录控制面板。
- 处理进展
- 3 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
部分网站无法访问
1 小时2026年2月4日 21:08
部分客户在访问其网站时可能遇到问题。
- 处理进展
- 3 条公开更新
修复：此事件已解决。
1 条来源证据官方记录 1
2026年1月
产品 Web Hosting 的功能受限
9 分钟2026年1月30日 19:25
部分客户在设置其 CMS 应用程序时可能遇到问题
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
网络连接问题
40 分钟2026年1月29日 07:42
我们目前正遇到影响一组服务器的网络问题。这可能会导致客户在尝试连接其服务器时出现错误。我们的工程师正在优先处理此问题，并正尽快解决。
- 处理进展
- 4 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
部分客户可能无法发送电子邮件
7 小时 59 分钟2026年1月23日 04:32
部分客户在发送电子邮件时可能遇到问题。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：此事件已解决。
1 条来源证据官方记录 1
热线等待时间较长
27 分钟2026年1月21日 12:57
由于此次技术中断，目前我们热线的呼叫量可能会增加，因此等待时间可能会更长。
- 处理进展
- 2 条公开更新
原因：由于此次技术中断，目前我们热线的呼叫量可能会增加，因此等待时间可能会更长。
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
热线等待时间较长
38 分钟2026年1月20日 13:39
我们其中一个主要办公室发生故障，导致技术支持热线出现问题。您可能会遇到比平时更长的等待时间。对于这些短暂技术故障造成的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心和理解。在解决这些问题的过程中，我们将继续发布更新。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：影响支持热线的故障已解决。目前服务已恢复正常。
1 条来源证据官方记录 1
热线等待时间较长
1 小时 54 分钟2026年1月19日 17:42
我们其中一个主要办公室发生故障，导致技术支持热线出现问题。您可能会遇到比平时更长的等待时间。对于这些短暂技术故障造成的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心和理解。在解决这些问题的过程中，我们将继续发布更新。
- 处理进展
- 3 条公开更新
修复：此事件已解决。
1 条来源证据官方记录 1
热线等待时间较长
57 分钟2026年1月16日 23:01
我们一个主要办公室的停电正在影响我们的支持热线。您可能会遇到比平时更长的等待时间。对于这些短暂的技术困难造成的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心和理解。我们将继续在解决这些问题取得进展时发布更新。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：此事件已解决。
1 条来源证据官方记录 1
热线等待时间较长
2 小时 12 分钟2026年1月16日 15:34
我们一个主要办公室的停电正在影响我们的支持热线。您可能会遇到比平时更长的等待时间。对于这些短暂的技术困难造成的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心和理解。我们将继续在解决这些问题取得进展时发布更新。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
云服务器中断
3 小时 5 分钟2026年1月15日 01:21
由于技术故障，部分客户可能会遇到其 Cloud Server 的问题。
- 处理进展
- 4 条公开更新
原因：由于技术故障，部分客户可能会遇到其 Cloud Server 的问题。
修复：此事件已解决。
1 条来源证据官方记录 1
2025年12月
可能无法访问 Cloud Panel。
11 小时 9 分钟2025年12月22日 07:02
部分客户在访问其 Cloud Panel 时可能会遇到问题。
- 处理进展
- 3 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
MyWebsite 编辑器和实时站点的可访问性问题
4 小时 22 分钟2025年12月12日 21:54
部分客户在使用 MyWebsite 产品时可能会遇到问题。此时可能无法使用网站编辑器。已创建的在线网站也可能受到影响。
- 处理进展
- 4 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
无法在控制面板中查看发票
1 小时 22 分钟2025年12月8日 18:52
由于技术问题，部分客户可能无法在控制面板中下载其发票。
- 处理进展
- 2 条公开更新
原因：由于技术问题，部分客户可能无法在控制面板中下载其发票。
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
产品 Webhosting 功能受限
49 分钟2025年12月1日 20:30
目前，Control Panel 中 Web Hosting 的配置可能暂时受限。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
2025年11月
MyWebsite NOW 产品功能受限
1 小时 5 分钟2025年11月18日 07:46
部分客户在访问其网站时遇到问题。
- 处理进展
- 2 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
Control Panel 的某些部分出现中断
2 小时 21 分钟2025年11月5日 19:35
访问 Control Panel 中的以下区域可能会暂时受限： - Websites & Shops - Hosting
- 处理进展
- 3 条公开更新
修复：问题已解决。
1 条来源证据官方记录 1
我们的热线等待时间较长
6 小时 23 分钟2025年11月4日 18:11
我们其中一个主要办公室发生故障，导致技术支持热线出现问题。您可能会遇到比平时更长的等待时间。对于这些短暂技术故障造成的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心和理解。在解决这些问题的过程中，我们将继续发布更新。 请通过电子邮件 support@ionos.com 联系我们的客户服务团队 或者，请使用控制面板中的 AI Assistant，或参阅我们的帮助中心页面。
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修复：问题已解决。
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