故障记录

我们目前正遇到 Live Chat 系统的技术问题。 您仍然可以通过发送电子邮件至 support@upcloud.com 联系我们的支持团队。对于给您带来的不便，我们深表歉意，一旦 Live Chat 恢复，我们将尽快提供更新。

处理进展

2 条公开更新

我们已发现我们位于 DE-FRA1 数据中心的 Europe 2 Object Storage 存在一个问题。该问题可能导致受影响的服务无法读取或写入对象存储。 我们正在努力使所有受影响的服务恢复在线，并尽快解决这一问题。

处理进展

3 条公开更新

我们已解决导致响应时间增加的 DNS 解析问题。该问题影响了我们的控制面板 https://hub.upcloud.com/ 以及 FI-HEL1 和 FI-HEL2 数据中心中的某些云服务。 所有系统现已稳定，不应再有任何可见影响。我们正在继续密切监控性能，同时调查根本原因。 我们对给您带来的不便深表歉意。 如果您有任何问题，请随时通过电子邮件 support@upcloud.com 或在线聊天 https://hub.upcloud.com/ 与我们联系。

处理进展

2 条公开更新

我们正在调查一个影响 American Express 银行卡支付的问题，该问题导致的失败率有所上升。所有其他支付方式仍完全正常运行。我们建议使用 American Express 进行自动支付的用户检查这些支付是否已成功。 作为变通方案，在我们与支付提供商合作解决该问题期间，客户可以使用替代支付方式。可用支付方式列于此处：https://upcloud.com/docs/getting-started/billing/payment-methods/ 我们将及时提供进一步更新。 如果您有任何疑问或需要进一步帮助，请通过电子邮件 support@upcloud.com 或我们控制面板中的实时聊天联系我们：https://hub.upcloud.com

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4 条公开更新

我们已发现我们的 SG-SIN1 数据中心存在网络连接问题。受影响的云服务器可能会遇到连接缓慢或无法访问的情况。 我们正在努力恢复连接，并尽快解决这一问题。

处理进展

5 条公开更新

我们目前正在调查一个影响新云服务部署的问题。 我们对由此造成的不便深表歉意，并将在30分钟内提供更新和更多信息。

处理进展

3 条公开更新

我们目前正在调查影响我们 SG-SIN1 区域中 Managed Kubernetes Service 的问题。 用户可能会发现其集群卡在 Pending 状态。我们团队目前正在调查该问题，以确定根本原因。 待获得更多信息后，我们将提供进一步更新。对于由此可能造成的不便，我们深表歉意。

处理进展

4 条公开更新

我们已识别出一个问题，导致新登录我们位于 https://hub.upcloud.com/ 的控制面板时速度缓慢。我们目前正在努力全面稳定这一情况。 这也可能导致对我们 API 的调用以及 Terraform 等依赖系统出现延迟。 请注意，此问题不会影响您正在运行的云服务。 如果您遇到任何问题，请随时通过电子邮件 support@upcloud.com 联系我们的支持团队。 对于造成的不便，我们深表歉意。

处理进展

5 条公开更新

我们已识别到一个导致访问或管理 Europe-1 区域中的托管对象存储时出现延迟和超时的问题。 用户在进行管理操作或加载存储桶详细信息时，可能会遇到临时超时或失败。所有其他托管对象存储区域（Europe-2、Europe-3、US-1、APAC-1）不受影响。 如果您对自己的服务有任何疑问或疑虑，请通过 https://hub.upcloud.com/ 上的在线聊天或发送电子邮件至 support@upcloud.com 联系我们的支持团队。

处理进展

4 条公开更新

我们已发现我们 SG-SIN1 数据中心中的某个计算节点存在问题。该问题可能导致受影响的云服务器变慢或无响应。 我们正在努力让所有受影响的服务器恢复在线，并尽快解决该问题。

处理进展

4 条公开更新

我们目前正在调查有关在我们 US-SJO1 数据中心部署新 Cloud Servers 时遇到的问题报告。 对于造成的不便，我们深表歉意，并将在获得更多信息后尽快分享。

处理进展

4 条公开更新

我们正在调查一个影响我们 US-NYC1 数据中心部分云服务器的存储后端问题。

处理进展

3 条公开更新

我们已识别出一个计算节点问题，该问题影响我们 FI-HEL1 数据中心中的部分 Cloud Servers、Managed Load Balancers 和 Managed Kubernetes 服务。 在此区域中，您可能会遇到服务器无响应、供应新资源时延迟或失败，或管理现有集群和负载均衡器时出错的情况。 我们正在努力让所有受影响的服务恢复在线，并尽快解决当前状况。 如果您对您的服务有任何疑问或担忧，请通过实时聊天或发送邮件至 support@upcloud.com 联系我们的支持团队。

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8 条公开更新

我们目前正在调查影响我们 APAC-1 区域内 Managed Object Storage 的一个问题，具体表现为操作期间偶发返回 503 错误。 对于造成的不便，我们深表歉意，并将在获得更多信息后提供进一步更新。

处理进展

3 条公开更新

我们目前观察到我们 Europe-1 区域中的 Object Storage 实例出现性能下降。 我们正在积极努力尽快解决此问题。对于这可能造成的不便，我们深表歉意，并感谢您在我们解决此问题期间的耐心等待。 如果您有任何疑问或顾虑，请随时通过我们控制面板中的 24/7 实时支持团队联系我们，或发送邮件至 support@upcloud.com。

处理进展

3 条公开更新

我们已经发现，位于我们的 Finland 数据中心中的一个计算节点存在问题。该问题可能导致受影响的云服务器变慢或无响应。我们正在努力使所有受影响的服务器恢复在线，并尽快解决这一情况。

处理进展

2 条公开更新

我们已发现我们 SG-SIN1 数据中心中的某个计算节点存在问题。该问题可能导致受影响的云服务器变慢或无响应。 我们正在努力让所有受影响的服务器恢复在线，并尽快解决该问题。

处理进展

2 条公开更新

我们已发现新加坡数据中心中一个计算节点存在问题。该问题可能导致受影响的云服务器变慢或无响应。 我们正在努力使所有受影响的服务器恢复在线，并尽快解决此问题。

处理进展

4 条公开更新

我们目前正在调查一个影响 UK-LON1 数据中心的后端存储问题。 这可能影响 Cloud Servers、Managed Kubernetes、Managed Databases 和 Object Storage。我们建议此时避免停止/启动您的服务器。 我们正在积极努力尽快解决此问题。 We regret any inconvenience this might be causing and thank you for your patience as we work to address this. If you have any questions or concerns, please feel free to contact our 24/7 live support in our contr…

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2 条公开更新

我们已发现 <CITY> 数据中心存在网络连接问题。受影响的云服务器可能经历缓慢连接或变得无法访问。 我们正在努力尽快恢复连接并解决该情况。

处理进展

3 条公开更新

我们目前正在调查影响 ES-MAD1 数据中心网络连接的问题。对于造成的不便我们深表歉意，并将在 30 分钟后提供更新及更多信息。

处理进展

4 条公开更新

我们已识别出新创建的托管对象存储、托管 Kubernetes 和托管负载均衡器实例上的问题。 这会影响 TLS/SSL 证书的创建和续订，并导致新创建的实例进入待处理状态。对于可能造成的任何不便，我们深表歉意，并正在尽快解决该问题。

处理进展

5 条公开更新

我们目前在使用我们的 Live chat 和电子邮件方面遇到问题。我们正在进一步调查该问题，并将尽快反馈。 感谢您的耐心等待。 所有 UpCloud 服务保持完全正常运行。

处理进展

3 条公开更新

我们目前在使用我们的 Live chat 和电子邮件方面遇到问题。我们正在进一步调查该问题，并将尽快反馈。 感谢您的耐心等待。 所有 UpCloud 服务保持完全正常运行。

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3 条公开更新

我们正在调查影响我们 SE-STO1 数据中心部分云服务器的网络问题。

处理进展

4 条公开更新

我们正在调查一个影响我们NL-AMS1数据中心部分云服务器的网络问题。

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4 条公开更新

我们正在调查一个影响我们 UK-LON1 数据中心部分云服务器的网络问题。

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4 条公开更新

我们已确定一个影响 ES-MAD1 区域服务的网络相关问题。 ES-MAD1 中 Managed Kubernetes 服务的新集群无法部署，尝试部署时将收到错误消息。现有集群目前运行正常，预计不会受到影响。 当前通过私有端点从 ES-MAD1 到 Managed Object Storage 的连接失败。通过公共端点的访问仍然完全正常。 我们正在努力恢复连接并尽快解决问题。

处理进展

3 条公开更新

我们已确认影响 FI-HEL2 数据中心部分托管服务的问题原因，并正在积极修复。 该问题影响网络层面。 在我们尽快将所有受影响的服务恢复在线的过程中，请避免尝试执行管理操作，包括启动、重启、关机和强制关机，以免出现意外问题。 对于由此带来的不便，我们深表歉意，并将在获得更多信息后提供进一步更新。

处理进展

5 条公开更新

我们目前正在调查影响 UpCloud API 的问题报告。用户在执行管理操作（如部署、修改或删除云资源）时，可能会遇到延迟增加或间歇性故障。 对于造成的不便，我们深表歉意，并将在获得更多信息后分享最新进展。

处理进展

3 条公开更新

我们目前正在调查影响 UpCloud API 的问题报告。用户在执行管理操作（如部署、修改或删除云资源）时，可能会遇到延迟增加或间歇性故障。 对于造成的不便，我们深表歉意，并将在获得更多信息后分享最新进展。

处理进展

3 条公开更新

我们已识别到一个影响我们官网和控制面板的问题。在此期间，用户在尝试访问 https://upcloud.com/ 和 https://hub.upcloud.com/ 的某些页面时可能会遇到困难。 所有已部署的服务仍然可以访问，且不受影响。 对于造成的不便，我们深表歉意，并将在获得更多信息后分享更新。 如有任何进一步的问题或疑问，请随时通过 support@upcloud.com 联系我们

处理进展

3 条公开更新

我们目前正遇到 API 相关问题，这正在影响全球范围内的服务器相关操作及 UpCloud 控制面板。我们正在进一步调查该问题，并将尽快反馈。

处理进展

4 条公开更新

我们目前在使用我们的 Live chat 和电子邮件方面遇到问题。我们正在进一步调查该问题，并将尽快反馈。 感谢您的耐心等待。 所有 UpCloud 服务保持完全正常运行。

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5 条公开更新

我们目前正在调查 UK-LON1 存储后端服务可能存在的问题

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4 条公开更新

我们已发现位于 FI-HEL1 数据中心的 Backups 节点存在问题。该问题可能导致 Backups 服务当前不可用。我们正在尽快恢复服务并解决此问题。 请注意，所有数据仍然完好无损。 如果您遇到任何问题，请通过在线聊天或发送邮件至 support@upcloud.com 联系我们的支持团队。 对于由此造成的不便，我们深表歉意，并感谢您的耐心与理解。

处理进展

3 条公开更新

我们目前正在调查一个影响我们 US-SJO1 数据中心中的 Managed Kubernetes 集群创建和管理操作的问题。在此期间，用户可能会在配置新集群以及对现有集群（集群本身及其节点组）进行更改时遇到错误。现有集群上的应用程序和工作负载不受影响。 我们诚挚地为造成的不便道歉，并将在获得更多信息后尽快分享更新。

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4 条公开更新

我们目前正在调查影响 pl-waw1 区域服务的连接问题。pl-waw1 区域受影响服务的用户可能会遇到性能下降或间歇性连接错误。该区域新云服务器、托管对象存储和托管 Kubernetes 集群的预配当前不可用。

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5 条公开更新

我们发现了一个影响我们公共网站的问题。在此期间，用户访问 https://upcloud.com/ 上的某些页面时可能会遇到困难。 UpCloud 控制面板 (https://hub.upcloud.com/) 仍然可以访问，且不受影响。 对于造成的不便，我们深表歉意，并将在获得更多信息后提供更新。

处理进展

2 条公开更新

我们目前正在调查一个影响我们 DE-FRA1 数据中心中 Managed Kubernetes 服务的问题。在此期间，用户可能会遇到新的 Managed Kubernetes 服务部署失败或 Kube API 暂时失效的情况。 我们正在积极努力查明问题的根本原因，并将在获得更多信息后发布进一步更新。 对于由此造成的不便，我们深表歉意。

处理进展

4 条公开更新

我们目前正在调查影响我们 ES-MAD1 数据中心中托管 Kubernetes 服务的问题。在此期间，用户可能会遇到新的托管 Kubernetes 服务部署失败，或服务无法完成终止的情况。 我们正在积极努力找出问题的根本原因，并将在获得更多信息后发布进一步更新。 对于由此造成的不便，我们深表歉意。

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3 条公开更新

我们目前正在调查影响我们US-CHI1数据中心中托管Kubernetes服务的一个问题。在此期间，用户可能会遇到新的托管Kubernetes服务部署失败的情况。 我们正在积极致力于确定该问题的根本原因，并将在获得更多信息后发布进一步更新。 对于由此造成的任何不便，我们深表歉意。

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3 条公开更新

我们已发现我们的 Managed Load Balancer 服务在所有数据中心存在问题。我们的团队正在积极调查根本原因并致力于制定解决方案。

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5 条公开更新

我们的公共网站目前遇到问题。我们正在进一步调查该问题，并将尽快反馈。UpCloud 控制台及所有资源不受影响。 如果您有任何疑问或顾虑，请通过电子邮件（support@upcloud.com）或在线聊天联系我们的 Support 团队。

处理进展

3 条公开更新

我们目前遇到登录 UpCloud 控制面板的问题。我们正在进一步调查该问题，并将尽快报告。请注意，此问题不影响任何客户资源。

处理进展

4 条公开更新

我们已发现我们在 UK-LON1 数据中心的一个存储后端节点存在问题。部分使用 Standard 层级存储的服务器受到影响。我们正在努力恢复服务并尽快解决该问题。我们建议此时避免停止或启动这些服务器。 如果您对此维护有任何疑问或顾虑，请通过控制面板上的实时聊天或电子邮件（support@upcloud.com）联系我们。

处理进展

7 条公开更新

我们在所有数据中心遇到托管负载均衡器操作问题。我们的团队正在积极调查根本原因并制定解决方案。 影响详情 - 新的负载均衡器部署受到影响。 - 现有的负载均衡器继续正常运行。 - 某些现有负载均衡器可能从仪表板中缺失。 - 目前通过 API 和仪表盘进行的所有负载均衡器管理操作均不可用。 对于由此造成的不便，我们深表歉意，并感谢您在我们在努力解决问题期间的耐心等候。如有任何疑问，请通过电子邮件（support@upcloud.com）或在线聊天联系我们的支持团队。

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6 条公开更新

我们正在调查一个计算节点问题，该问题影响我们赫尔辛基1数据中心中的一些云服务器。

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10 条公开更新

我们正在调查位于我们 US-SJO1 数据中心内的存储设备问题。

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6 条公开更新

我们已识别并正在调查我们的 Support Live Chat 存在问题。 很遗憾，在此期间我们无法接收通过 Live Chat、网页表单或电子邮件（support@upcloud.com）提交的任何 Support 工单。 对于由此造成的不便，我们深表歉意，并将在获得更多信息后尽快分享更新。

处理进展

3 条公开更新